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A Americanas é uma Companhia que adota uma abordagem única na forma de melhor atender seus clientes, oferecendo uma plataforma física com diversos formatos de lojas, além de contar com uma plataforma digital, com variadas marcas, buscando “Realizar os sonhos e atender as necessidades de consumo das pessoas, poupando tempo e dinheiro e superando as suas expectativas”. Além disso, a Companhia conta com um motor de inovação, que busca acelerar as plataformas, construir negócios disruptivos e potencializar diversas iniciativas. Juntas, essas frentes constituem o Universo Americanas.

 

No Universo Americanas, as plataformas física, digital e o motor de inovação são complementares entre si, todas as iniciativas são implementadas de forma a potencializar a sinergia entre as frentes de negócio e oferecer ao cliente o melhor serviço. Com a integração cada vez mais intensa entre as plataformas, maior capilaridade e inserção digital no País, a Companhia acredita que estará cada vez mais próxima do consumidor, oferecendo  Tudo. A toda hora. Em qualquer lugar.”

 

Missão

"Realizar os sonhos e atender as necessidades de consumo das pessoas, poupando tempo e dinheiro e superando as suas expectativas"

 

Visão

“Ser a melhor empresa de varejo do Brasil.”

A melhor empresa consiste em :

  • Pelos Clientes, sermos considerados como a melhor opção de compras;
  • Pelos Acionistas/Investidores, sermos considerados como o melhor retorno no segmento;
  • Pelos Associados, sermos considerados como a melhor opção de desenvolvimento profissional;
  • Pelos Fornecedores, sermos considerados como o melhor canal de distribuição;
  • Pela Sociedade, sermos considerados uma empresa social e ecologicamente responsável.

 

Valores

  • Ter as melhores pessoas;
  • Ser um bom "Dono do Negócio";
  • Buscar excelência na operação;
  • Ter foco no cliente;
  • Delta – Fazer mais e melhor a cada dia;
  • Ser obcecado por resultados.

 

Princípios

 

Pessoas

  • Um sonho grande e desafiador faz todo mundo remar na mesma direção;
  • Gente boa, trabalhando em equipe, crescendo na medida de seu talento e sendo recompensada por isso, é o maior ativo da empresa;
  • Escolher pessoas melhores do que eles próprios, treiná-las, desafiá-las e mantê-las é a principal tarefa dos administradores;
  • A liderança por exemplo pessoal é vital, tanto nas atitudes heróicas quanto nos pequenos gestos do dia-a-dia;
     

Método

  • Foco é essencial. Não da para ser ótimo em tudo, tem que se concentrar no essencial;
  • Tudo tem que ter um dono com responsabilidade e autoridade. O debate é bom, mas no final alguém tem que decidir;
  • Bom senso é tão bom quanto grandes conhecimentos. O simples é melhor que o mais complicado;

Resultado

  • Ser obsessivo com custos e despesas, que são as únicas variáveis sob o nosso controle, ajuda a manter a sobrevivência a longo prazo;
  • Entender velocidade, urgência e complacência zero como fatores de vantagem competitiva duradouras;
  • Ética, trabalho duro e consistência são a base para o crescimento da Companhia.